سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع تألق (Taaluq).
نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وزوارنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها، وتحديداً قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. توضح هذه السياسة بشفافية كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتها لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا والاستفادة من خدماتنا البرمجية المتنوعة، بالإضافة إلى سياساتنا المتعلقة بالإعلانات.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا (حلول البرمجيات، تطوير الويب، المتاجر الإلكترونية، وغيرها من الخدمات التقنية)، قد نحتاج لجمع بعض البيانات الشخصية والتقنية، وتشمل:

البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان (لأغراض الفوترة والتوثيق).
بيانات الدفع: نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية أو البنكية مباشرة، بل تتم كافة عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل.
البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وبيانات التصفح (الكوكيز) لتحسين تجربة الاستخدام وأداء الموقع.
بيانات المشاريع: المعلومات والتفاصيل التقنية اللازمة لتنفيذ وتسليم الخدمات البرمجية المطلوبة (مثل تفاصيل الاستضافة، النطاقات، الملفات الخاصة بالمشروع).

2. إعلانات جوجل (Google Ads) وملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع تألق خدمات إعلانية من أطراف ثالثة، مثل Google AdSense، لعرض إعلانات تهمك عند زيارة موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط DART: تستخدم جوجل ملفات تعريف ارتباط (Cookies) لعرض الإعلانات للمستخدمين استناداً إلى زياراتهم لموقعنا وللمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت.
التحكم في الإعلانات: يمكن للزوار تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط DART عن طريق زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بشبكة جوجل الإعلانية وشبكة المحتوى عبر الرابط التالي: www.google.com/privacy_ads.html
نحن لا نملك القدرة على الوصول إلى أو التحكم في هذه الملفات التي يستخدمها معلنو الطرف الثالث، وتخضع ممارساتهم لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

تنفيذ الخدمات: لتجهيز، تطوير، وتسليم المشاريع والحلول البرمجية المتفق عليها، والتواصل معك بشأن سير العمل.
الدعم الفني: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية اللازمة وحل المشكلات ما بعد البيع.
تحسين الجودة: تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع لتطوير خدماتنا وتجربة المستخدم.
التواصل والإشعارات: لإرسال تحديثات مهمة حول خدماتنا، الفواتير، أو العروض التقنية التي قد تهمك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في العروض التسويقية في أي وقت).
الامتثال القانوني: لتنفيذ أي التزامات قانونية أو تعاقدية تفرضها القوانين واللوائح المصرية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

في تألق، نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط في الحالات التالية:

مزوّدو الخدمات الأساسية: مثل شركات الاستضافة، مسجلي النطاقات، أو بوابات الدفع، وذلك لإتمام الخدمة المطلوبة فقط.
الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي رسمي أو التزام قانوني أمام السلطات المصرية المختصة.

5. حقوقك القانونية (وفقاً للقانون المصري)

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يتمتع عملاء تألق بالحقوق التالية:

حق العلم: معرفة نوع البيانات التي نجمعها وكيفية معالجتها.
حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
حق المسح (النسيان): طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم يكن هناك مانع قانوني أو مالي يستوجب الاحتفاظ بها).
حق الرجوع: سحب موافقتك على معالجة البيانات لأغراض التسويق في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

6. أمان البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المعيارية (مثل بروتوكولات التشفير SSL) لحماية بياناتك ومشروعاتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الفقدان.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتواكب التطورات في خدماتنا أو التغييرات القانونية أو تحديثات سياسات جوجل. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام خدمات تألق بمثابة موافقة ضمنية على هذه التعديلات.

8. اتصل بنا

نحن هنا للإجابة على استفساراتكم. إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@taaluq.net
رقم الهاتف/واتساب: 201102607363+